Kalite Çalışmaları

HİSAR Intercontinental Hospital'ın KALİTE YOLCULUĞU...

SAĞLIKTA Uluslararası Standartlarda
KALİTELİ HİZMETİN KANITI OLAN JCI BELGEMİZ YENİLENDİ...

JCI tarafından 3 yılda bir yapılan olağan denetimi 16-19 Şubat 2010 tarihleri arasında gerçekleşen Hisar Intercontinental Hospital, hasta ve çalışan güvenliğine verdiği önemi, sağlıkta kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme konusundaki kararlılığını JCI Denetim Ekibinin de deyimiyle; "dünyada örneğine az rastlanır bir başarıyla" 5 alanda tam puan alarak kanıtlamış ve izleme almaksızın belgesini yenilemiştir.
Joint Commission ve onun öncülü olan organizasyon 80 yıla yakın süredir kendilerini, sağlık bakım hizmetlerinin güvenliği ve kalitesinin arttırılmasına adamıştır. Gönüllü akreditasyon süreciyle dünya çapında yaklaşık 20.000 sağlık bakım programını denetlemektedirler. JCI (Joint Commission International), Amerika'daki hastanelerin %95'inden fazlasını denetleyen ve akredite eden (denklik veren) JCAHO'nun (The Joint Commission) uluslar arası faaliyet gösteren koludur,
Hastanemiz, 15-19 Ocak 2007 tarihleri arasında gerçekleştirilen ilk JCI denetimiyle JCI akreditasyon belgesine sahip dünyadaki önemli sağlık organizasyonları arasındaki yerini almış ve kuruluşunun ilk yılında akredite olarak dünya çapında önemli bir başarıya imza atmıştı. Şimdi bir kez daha çalışanlarının sağlık alanında sunduğu hizmetin kalitesini ne kadar özümsediği ve uygulamalarına yansıttığı kanıtlandı.
Denetim standartlarını oluşturan ana başlıkların beşinde kurumumuz "sıfır hata" bulgusuyla dünya çapında nadir görülebilecek bir başarıya imza attı.
1. Kalite İyileştirme ve Hasta Güvenliği
2. Yönetim, liderlik,
3. Hasta Hakları
4. Anestezi Cerrahi Bakım
5. Çalışanların Niteliği ve Eğitimi

Denetim ekibi yukarıdaki 5 alanda tam puan verirken "böyle bir raporu dünyada çok ender açıklıyoruz, bu başarınızı halkınızla paylaşmalısınız" mesajını vermişlerdir.

JCI İcra Direktörü Ann K. Jacobson'un 16-19 Şubat'ta gerçekleştirilen denetim sonrasında göndermiş olduğu mektubunda yer alan kurumumuz hakkındaki ifadeleri:
"Türk halkı, Hisar Intercontinental Hospital'ın, günümüzün büyüleyici hedefleriyle süreklilik içerisinde kaliteyi daha ileri seviyelere taşıma hedefine gurur duymalıdır."
İnsana verilen değer O'nu anlamak ve hizmeti sunarken O'nun en iyisini hak etiğini düşünmekle başlar, Kuruma duyulan sevgiyle kaliteli hizmet sürer.

İnsanı sevmektir kalite,
İşini sevmektir,
Çalışmayı sevmektir
Birçok "ben buyum" diyenin BİZ' de birleşmesidir...

HEDEFİMİZ HER ZAMAN ÖNCÜ OLMAKTIR...

                                                                                                                                                                                            KALİTE KOORDİNATÖRLÜĞÜ

Joint Comission International Akreditasyonu:

Hisar Intercontinental Hospital, kuruluşunun 1. yılında Joint Commission International Akreditasyonu (JCIA) almaya hak kazanmıştır. Bu akreditasyon, hastanemizin kalite, güvenlik ve sürekli iyileştirmedeki kararlılığının; verilen sağlık hizmetlerinin uluslararası kalite standartlarına uygunluğunun göstergesidir.

Hastanemizin akreditasyon denetimi 15-19 Ocak 2007 tarihleri arasında uluslararası sağlık uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından gerçekleştirildi. Sağlık hizmetleri kalitesinin yükseltilmesinde dünya çapında lider organizasyon Joint Commission Internationaldan akreditasyon almakla mükemmellik yolunda bir adım daha attık.

Joint Commission International, gönüllü akreditasyonu benimseyerek sağlık hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek için kurulmuştur. JCIın hasta bakımı ve güvenliğine dair yüksek standartları yerel gereksinimlere uyum sağlayabilecek şekilde tasarlanmıştır. Böylece bir ülkedeki yasal, dini ve kültürel faktörler de göz ardı edilmez.

Standartlar daha çok hasta bakımını direk olarak etkileyen alanlara odaklanır. Bunlar bakıma ulaşım, hastaların değerlendirilmesi, enfeksiyon kontrol, hasta ve ailesinin hakları ve eğitim konularını içerir. Bunun yanında tesis yönetimi ve güvenlik, personel kalifikasyonları, kalite geliştirme, liderlik ve bilgi yönetimini konuları da standartlar kapsamında ele alınmaktadır.

Modern bakım uygulamalarını ve sağlık hizmeti trendlerini belirleyen kaliteli hasta bakımında dünya çapında bir fikir birliği ifade eden JCI Akreditasyonu, tüm çalışanlarımızın işbirliği ile alınmıştır.

JCI akreditasyon Alınması ile İlgili Başhekimimizden:

Sevgili Hisar Ailesi,

Uzun süren çalışmanın ve kararlılığın sonucunda, 15 -19 Ocak 2007 tarihleri arasında, hepimizin gurur duyduğu ve duyacağı çok başarılı bir Akreditasyon Denetimi geçirmiştik.

David Jaimovich (Chief Medical Officer,International Accreditation,JCI), ek dosya ve aşağıda göreceğiniz mektubunda;

Denetim bulgularının incelendiğini ve Hisar Intercontinental Hospital'a akreditasyon verdiklerini büyük bir memnuniyetle bildirerek, bütün Hisar Intercontinental Hospital çalışanlarını sürekli kaliteli bakım verme ve kaliteyi her zaman daha yüksek seviyelere çıkarma kararlılığından dolayı tebrik etmiştir.

Başarılarımızın bundan sonra da, artarak devam edeceğine inanıyorum ve diliyorum.
Tüm arkadaşlarıma tekrar çok teşekkür ediyorum.

Prof. Dr. Bekir Sami Uyanık
Genel Direktör

JCI akreditasyon Alınması ile İlgili JCIdan Gelen Mektup:

5 Nisan 2007
Prof. Dr. Bekir Sami Uyanık
Chief Executive Officer
Hisar Intercontinental Hospital
Alemdağ cad. Site Yolu sok. No:7
Ümraniye / İstanbul 34768
TÜRKİYE

Sayın Prof. Dr. Bekir Sami Uyanık:

Joint Commission International Akreditasyon, Hisar Intercontinental Hospital'ın denetim bulgularını incelemiştir. Hisar Intercontinental Hospital'a akreditasyon verdiğimizi büyük bir memnuniyetle bildiririm. Sizi, liderlerinizi ve bütün Hisar Intercontinental Hospital çalışanlarını sürekli kaliteli bakım vermedeki kararlılığınızdan dolayı tebrik ederim.

Hastaneler için Joint Commission International Akreditasyon standartları, hasta bakımı sonuçlarında ve günlük performansta sürekli, sistematik ve kurum çapında gelişmeyi teşvik eder. Hisar Intercontinental Hospital bu hedefe "kaliteyi her zaman daha yüksek seviyelere çıkarmak" odaklandığı için Türk halkı gurur duymalıdır.

Bu anlamlı başarı için bir kez daha tebrik ederim.

Saygılarımla,

David Jaimovich, MD
Chief Medical Officer
International Accreditation
Joint Commission International
1515 West 22nd Street, Suite 1300W
Oak Brook, Illinois 60523 USA
Voice: 1 630 873 6728
E-Mail: djaimovich@jcrinc.com

Orjinal Tebrik Mektubu için tıklayınız...

TSE-EN-ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi

Hastanemiz,  15-19 Ocak 2007 tarihleri arasında gerçekleştirilen denetim sonrası Joint Commission International Akreditasyonu (JCIA) almaya hak kazanmasından sonra da kalite, güvenlik ve sürekli iyileştirmedeki çalışmalarına devam etmiş bu çalışmalarını JCI Akreditasyon belgesinin yanında,  TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile de taçlandırmıştır.

04.08.2008 - 07.08.2008 tarihleri arasında,  Türk Standartları Enstitüsü, TSE İstanbul Personel ve Sistem Belgelendirme Müdürlüğü denetçileri tarafından TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı çerçevesinde, dört gün süren BELGELENDİRME denetimi sonucu hastanemiz TS EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazanmıştır.
ISO, 1947 yılında kurulan ve yaptığı standardizasyon çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete ve tüketicilere katkılar sağlayan ISO (International Organization for Standardization) Uluslararası Standard Organizasyonudur. TSE, ISO'nun üyesi ve Türkiye'deki tek temsilcisidir.  EN (Europeane Norm), Avrupa Standardlarının kısaltmasıdır. EN Avrupa Birliği'nde Standardlar arasında harmonizasyonu sağlamak için oluşturulmuştur.  TS-EN-ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Mevcut dünya düzeninde, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin sağlanmasıyla için, tasarım aşamasında başlayarak üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen bir yönetim sistemidir. 

Hastanemizde de hasta odaklı bir yaklaşımla hasta ve yakınlarınız ihtiyaç ve beklentilerine uygun hizmet üretmek için tüm süreçleri kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen TS-EN-ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi kurulması ile mükemmelliğe giden kalite yolculuğumuzda bir adım daha atılmıştır.